退款政策

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如果您在購買後14天內改變了主意或對所購買的商品不滿意，我們很樂意協助並為您安排退貨或換貨。

請於購買後14天內透過 WhatsApp +852 9243-2301 或電郵 PetPetltd2025@gmail.com 聯絡我們。

所有退回或換貨的產品必須是全新、未開封及保持原有包裝。請注意，每張訂單只可進行一次退貨或換貨。

退貨的款項將會退回您的原付款方式，但請留意已付的運費將不獲退回。

促銷產品及短期產品，恕不接受退款，退貨或換貨。

某些訂單或產品或會受到特殊退貨條件的限制，並有可能需要支付退貨運費及重送費用，包括但不限於：

・離島訂單 (包括長洲及南丫島)

・寵物飛機籠

請注意，澳門訂單不可換貨、退貨及退款，除非收到的產品有損壞或錯誤產品。

因此在完成付款前，請確保您購物車中的產品是正確的。

我們會盡我們所能去協助並滿足客人的需求，但在某些情況下當產品不符合條件時，我們將無法安排退貨﹑換貨和退款：

・產品已經開封、食用或使用過

・產品沒有原有包裝（例如標籤、盒子或包裝袋）

・產品已被弄壞﹑充滿動物皮毛或有其他使用過的痕跡

・產品是易腐天然產品或新鮮食品（例如提摩西牧草）

・產品已購買超過 14 天

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